Košík (0)
Pojištění zásilky
Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.
Prioritní doručení
Přidat slevový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková částka
Váš košík je prázdný
Náš tým je tu pro vás 24/7.
DOPRAVA / DORUČENÍ
DOBA DORUČENÍ
keyboard_arrow_downZavazujeme se zpracovat vaše objednávky do 1 až 2 pracovních dnů. V období zvýšené poptávky se však tato lhůta může mírně prodloužit a předem se omlouváme. Standardní doba doručení se pohybuje od 7 do 12 dnů.
POPLATKY ZA DOPRAVU
keyboard_arrow_downDoručení je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.
DORUČOVACÍ DESTINACE
keyboard_arrow_downPosíláme do celého světa. Je možné, že některé země nebudou moci využít našich nabídek, a předem se za to omlouváme.
NESPRÁVNÉ NEBO ZMĚNĚNÉ ÚDAJE
keyboard_arrow_downProsíme vás, abyste nás okamžitě kontaktovali na kontaktní e-mail uvedený dole na webu, abychom mohli včas upravit vaši objednávku. Pokud již byl balík odeslán, bohužel nebudeme moci provést žádné změny. Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat a domluvíme další postup. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudou vráceny.
SLEDOVÁNÍ BALÍKU
keyboard_arrow_downNabízíme sledovanou zásilku u každé objednávky. Průběh vašeho balíku můžete sledovat přímo na naší stránce „Sledovat moji objednávku“ dostupné v nabídce webu. Upozorňujeme, že údaje o sledování se mohou v systému aktualizovat 3 až 5 dní.
OBJEDNÁVKA NEDORUČENA PO 25 DNECH
keyboard_arrow_downMůže se stát, že vaše objednávka bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme úplnou kontrolu nad procesem doručení. Prosíme, kontaktujte nás e-mailem a my uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili.
OBJEDNÁVKA UVEDENÁ JAKO DORUČENÁ, ALE NEOBDRŽENÁ
keyboard_arrow_downPokud byl váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, nejprve se prosím zeptejte svých sousedů.
Pokud uplynuly 3 pracovní dny od chvíle, kdy byl váš balíček označen jako doručený, a vy jste svou objednávku neobdrželi, kontaktujte nás prosím e-mailem.
VÝMĚNY / VRÁCENÍ
ZÁSADY VRÁCENÍ
keyboard_arrow_downNa naše produkty máme plnou důvěru, a proto nabízíme 14denní právo na vrácení od převzetí vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být pouze nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.
VADNÝ NEBO POŠKOZENÝ PRODUKT
keyboard_arrow_downVyměníme položku pouze tehdy, pokud je vadná nebo poškozená. Pokud si v takovém případě přejete vyměnit ji za stejnou položku, bude nutné nám zaslat e-mail včetně fotografie nebo videa položky a popisu vaší reklamace. Poté vás budeme kontaktovat, abychom situaci co nejdříve vyřešili.
VRÁCENÍ PENĚZ ZA ZBOŽÍ
keyboard_arrow_downJakmile vrácené zboží zkontrolujeme, budeme vás kontaktovat ohledně provedení vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno na platební metodu použitou při vaší platbě.
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
keyboard_arrow_downVelmi si uvědomujeme dopad na naši planetu. V rámci našeho pokračujícího úsilí v oblasti udržitelného rozvoje vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují vynechání vratných listů a faktur objednávek v balíčcích.
Uvidíte, že tyto dokumenty nejsou potřeba, protože mohou být zaslány e-mailem.
Proto je logické je nepřikládat. Neustále se snažíme dělat to, co je správné, a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.
VRÁCENÍ PENĚZ NA JINÝ ZPŮSOB PLATBY
keyboard_arrow_downNe, vrácení peněz můžeme zpracovat pouze zpět na původní způsob platby. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové karty (kredit) v plné výši vracené částky.
LHŮTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU
keyboard_arrow_downNáš zákaznický servis se zavazuje odpovědět na vaše e-maily do 24 až 48 hodin. Upozorňujeme však, že v obdobích vysoké vytíženosti se tato doba může výjimečně prodloužit až na maximálně jeden týden.
VELIKOST / STŘIH
ZJISTIT SVOU VELIKOST
keyboard_arrow_downPři nákupu oblečení u nás je důležité najít svou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno srozumitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!
Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat přes naši stránku „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho týmu.
ZMĚŘIT ROZMĚRY
keyboard_arrow_downPro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr do úrovně bradavek.
Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr v nejužším místě trupu.
Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr v nejširším místě pánve.
Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější střih.
Pokud váháte, kontaktujte nás přes naši stránku nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od jednoho z členů našeho podpůrného týmu.
OBJEDNAL/A JSEM ŠPATNOU VELIKOST
keyboard_arrow_downKoupili jste u nás oblečení a nesedí vám! Nemějte obavy!
U nás je výměna vašeho oblečení možná po seznámení s našimi „Podmínkami vrácení a refundace“. S naší zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (s výjimkou některých kusů oblečení, které nelze vrátit).
❗️Nicméně produkty určené pro intimní použití (spodní prádlo, …) a produkty s exkluzivní slevou minimálně -50 % nejsou refundovatelné (v závislosti na případu lze provést pouze částečné vrácení peněz nebo zaslání produktů zpět).
Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prosím přečtěte naše „Podmínky vrácení a refundace“ uvedené v menu úplně dole na webu. Poté kontaktujte náš tým podpory, který vás provede celým procesem.
JSEM MEZI 2 VELIKOSTMI
keyboard_arrow_downPokud jste se změřila a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte raději větší velikost než menší. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je navrženo z vysoce kvalitní pružné látky, která se přizpůsobí postavě, by větší velikost měla zajistit dokonalé padnutí a účinnou oporu.
Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail, abyste získali pomoc od některého člena našeho týmu podpory.
PÉČE O ODĚVY
keyboard_arrow_downPřečtěte si štítek s pokyny k údržbě: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávnou teplotu. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.
Obecně dodržujte následující pokyny:
- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu poskytuje našemu oblečení dostatečnou kompresi a určitou pružnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní při nízké teplotě je jeho šetrnost k životnímu prostředí; vysoká teplota spotřebuje mnoho energie!
- Perte oblečení s podobnými barvami, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tvarovacího oblečení tmavých barev.
- Oblečení otočte naruby (je-li to vhodné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se na něm hromadí pot, odumřelé buňky a bakterie, které způsobují nepříjemný zápach.
- Nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete a nečistěte chemicky. Je lepší nechat tvarovací oblečení sušit na vzduchu, aby si zachovalo pružnost, jinak se zkrátí jeho životnost. To také pomáhá snižovat naše emise skleníkových plynů!
OBJEDNAT
ZADAT OBJEDNÁVKU
keyboard_arrow_downPro úspěšné zadání objednávky na našem webu stačí:
1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.
2. Vyberte správnou barvu a správnou velikost.
3. Zkontrolujte objednané množství.
4. Klikněte na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“.
5. Zkontrolujte všechny položky v košíku – pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na „PŘEJÍT K POKLADNĚ“.
6. Dokončete objednávku vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: údaje zákazníka, dodací adresa, fakturační adresa, způsob doručení, platební údaje.
7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.
8. Zkontrolujte svou objednávku ještě jednou a ujistěte se, že jste vybrali správné zboží (zvolený produkt/zboží, množství, barvu a velikost).
9. Klikněte na „Dokončit objednávku“, abyste zahájili proces odeslání vašeho balíčku.
Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.
BEZPEČNOST ONLINE PLATEB
keyboard_arrow_downPřenos dat je šifrován, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaše platba je zpracována certifikovaným bezpečnostním partnerem.
SLEVOVÝ KÓD
keyboard_arrow_downSlevové kódy rozlišují velká a malá písmena (velká/malá písmena a mezery) a při jednom nákupu lze použít pouze jeden kód.
Můžete jej uplatnit během procesu platby v pravé části, kde je uvedena vaše objednávka. Je tam pole s označením „slevový kód“… Jakmile tento kód zadáte, klikněte na „Uplatnit“. Celková částka bude aktualizována o slevu.
PŘIJÍMANÉ ZPŮSOBY PLATBY
keyboard_arrow_downPřijímáme platební karty kreditní i debetní (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) i expresní platební metody jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní směnný kurz své měny v době transakce.
Obdrželi jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k úhradě své objednávky.
Nabízíme také možnost odložené platby přes Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební metody jako výše uvedené; tyto možnosti odložené platby se nacházejí na konci objednávkového procesu. Jde o stejnou stránku, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.
Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.
Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail a rádi vám pomůžeme.
POTVRZOVACÍ E-MAIL NEOBDRŽEN
keyboard_arrow_downNež nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou.
Pokud e-mail stále nebyl doručen a od provedení transakce uplynulo více než 15 až 20 minut, člen našeho týmu vám jej rád znovu odešle.
DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
keyboard_arrow_downObjednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti položek, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které si objednáte.
Během období vysokého objemu se dostupnost produktů může během zpracování vaší objednávky změnit.
Většina objednávek podaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.
Objednávky podané v pátek nebo během víkendu budou zpracovány od pondělí a z našich skladů budou odeslány do 2 až 3 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.
POLOŽKA NENÍ SKLADEM
keyboard_arrow_downNemějte obavy! Ačkoli náš sklad pravidelně doplňujeme, může se stát, že dojde k vyprodání. Pokud se to stane, pošlete nám e-mail a náš tým podpory vám bude schopen sdělit datum naší další dodávky produktů.
AKCE
keyboard_arrow_downO našich akčních nabídkách můžete být průběžně informováni přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, abyste od nás dostávali e-maily.